FAQ

Klarstein ist ein deutscher Hersteller von innovativen Haushaltsgeräten mit Sitz in Braunschweig. Wir bieten hochwertige Produkte wie Backöfen, Bierzapfanlagen, Heißluftfritteusen und viele weitere Geräte für den modernen Haushalt an. Unsere Produkte verbinden deutsche Ingenieurskunst mit smarten Funktionen für Ihren Alltag.

Unsere Produkte richten sich an:
– Technikbegeisterte, die innovative Haushaltsgeräte schätzen
– Umweltbewusste Verbraucher, die auf Energieeffizienz achten
– Hobbyköche und Grillenthusiasten
– Stadtbewohner mit Platzbedarf für kompakte Geräte
– Gastgeber, die professionelle Ausstattung für ihre Gäste suchen

Unser Sortiment umfasst:
– Küchengeräte (Backöfen, Dampfgarer, Dunstabzugshauben)
– Getränkeausstattung (Bierbrausets, Bierzapfanlagen, Eismaschinen)
– Grillgeräte (Elektrogrills, Gasgrills, Grillzubehör)
– Spezialgeräte (Heißluftfritteusen, Dörrautomaten, Dutch Oven)
– Heizgeräte (Elektrokamine, Ethanol-Kamine, Heizdecken)
– Ersatzteile für alle Geräte

Unsere Produkte sind bekannt für:
– Innovative Technologien und smarte Funktionen
– Energieeffiziente und umweltfreundliche Designs
– Kompakte Größen für moderne Wohnverhältnisse
– Professionelle Ausstattung für ambitionierte Nutzer
– Deutsche Qualität zu erschwinglichen Preisen

Ja, wir führen ein umfangreiches Sortiment an Ersatzteilen für unsere Geräte. Diese finden Sie in der Kategorie „Ersatzteile“ in unserem Shop. Sollten Sie ein spezielles Ersatzteil benötigen, das nicht gelistet ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir akzeptieren:
– Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB)
– PayPal
Die Zahlung erfolgt sicher über verschlüsselte Verbindungen.

Ihre Bestellung und Zahlungsdaten werden über SSL-Verschlüsselung übertragen und nach den höchsten Sicherheitsstandards verarbeitet. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter.

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Standardversand (empfohlen)
– Versandkosten: 12,95 €
– Lieferzeit: 1-2 Tage Bearbeitung + 10-15 Tage Transport
– Versandpartner: DHL oder FedEx mit Sendungsverfolgung
– Ideal für Kunden, die ihre Bestellung schnell benötigen

2. Kostenloser Economy-Versand
– Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
– Lieferzeit: 1-2 Tage Bearbeitung + 15-25 Tage Transport
– Versandpartner: EMS mit grundlegender Sendungsverfolgung
– Perfekt für umweltbewusste Kunden

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

In einigen Ländern können Zollgebühren anfallen. Diese berechnen wir nicht im Voraus, da sie von den jeweiligen Landesbestimmungen abhängen. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über mögliche Zollgebühren in Ihrem Land.

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen:
– Bei DHL/FedEx: Auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters
– Bei EMS: Auf der EMS-Website

Sie haben ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie dafür unseren Kundenservice unter [email protected] oder telefonisch unter +49 (0) 531 / 123 456 789. Wir senden Ihnen dann die notwendigen Informationen für die Rücksendung zu.

– Das Produkt muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Verpackungen und Zubehörteilen zurückgesendet werden
– Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Garantiefall oder um einen Fehler unsererseits
– Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen

Ja, alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung. Darüber hinaus bieten wir auf viele Artikel eine freiwillige Herstellergarantie. Die genauen Garantiebedingungen finden Sie in der Produktbeschreibung bzw. der mitgelieferten Garantiekarte.

Sollte Ihre Lieferung beschädigt angekommen sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Serviceteam unter [email protected] oder +49 (0) 531 / 123 456 789. Alle unsere Sendungen sind versichert, sodass wir Ihnen schnell Ersatz liefern können.

Unser Kundenservice ist erreichbar:
– Telefonisch: +49 (0) 531 / 123 456 789
– Per E-Mail: [email protected]
– Postadresse: Klarstein, Papenstieg 12, 39149 Braunschweig, Deutschland

Wir bieten auch persönliche Beratung zu unseren Produkten an.

Ja! Abonnenten unseres Newsletters erhalten einen 30% Willkommensrabatt auf ihre erste Bestellung. Melden Sie sich einfach auf unserer Website für den Newsletter an, um von exklusiven Angeboten und Neuigkeiten zu erfahren.